Форум SoftWeb.ru

Форум SoftWeb.ru (https://softweb.ru/index.php)
-   Софт для Системных администраторов (https://softweb.ru/forumdisplay.php?f=484)
-   -   Софт для регистрации и учета заявок юзеров (https://softweb.ru/showthread.php?t=33667)

pasynkoff 06.06.2009 02:06

Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
Прошу выложить софт по теме, желательно freeware, и поделиться опытом использования такого направления программ.

crang 23.07.2009 09:35

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
заявок на что и юзеры чего? поподробней пожалуйста

pasynkoff 23.07.2009 10:09

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
Софт для регистрации всех заявок пользователей внутри организации для IT отдела. Т.е. текст заявки, время ее, время начала и конца решения, коммент админа, возможно - коммент автора заявки. Возможность установить текущий статус заявки.
И в развитие этой темы, как мечта - бесплатная программа с единой базой компов и пользователей с возможностью получить отчеты пользователь-заявки, комп-ремонты, комп-пользователи и пр.

crang 23.07.2009 10:21

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
может не совсем то, но на вскидку пока только это приходит на ум:
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 1 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

Топтун 23.07.2009 11:40

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
Описание программы Учет заявок (написано FREE) :

Цитата:

Любой пользователь сети, может через WEB интерфейс отправить заявку.
Служба поддержки использует WEB монитор для контроля поступления заявок.
По мере выполнения, через дополнительное средство службы поддержки заявки пользователей снимаются с учета и переходят в категорию "выполненные". Есть возможность планировать перспективные заявки. Не выполненные Заявки на следующий день попадают в категорию "просроченные" и подвергаются дополнительному контролю. Возможность документирования запланированного (выполненного) за любые неделю и месяц. Возможность ведения переписки персоналом службы поддержки. В комплект входит общий чат для организации.
Скачать здесь : [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] - программа не проверялась .

Ну , или [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] или [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] ...

Топтун 23.07.2009 11:57

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
Система учета абонетов SUB 1.5.3 (не проверено)

Цитата:

Система учета абонетов SUB - программа предназначена для автоматизации рабочего места оператора предприятия и направлена на облегчение учета абонентов.
Основные задачи:
1.заполнения новых, редактирование существующих договоров;
2.начисление оплаты на оказанные услуги;
3.регистрация платежей абонентов;
4.принятие заявок от абонентов на устранение неисправностей.
Система позволяет производить следующие действия:
1.оформление договоров с использованием инструментов, предназначенных для проверки корректности вводимой информации и ускорения процесса оформления;
2.редактирование и удаление существующих договоров из базы;
автоматизированное начисление абонентской платы за выбранный месяц для абонентов, с учетом льготы у данного абонента, тарифного плана и количества дней пользования услугой;
3.возможность выбора вида начисления платы для конкретного абонента;
4.возможность печати квитанции об оплате за любой месяц, с выводом уникального штрих кода начисления;
5.возможность ввода платежа, оплаченного абонентом, с помощью сканера штрих кода;
6.возможность выбора следующих критериев поиска абонента при вводе платежа, оплаченного абонентом, таких как: уникальный номер начисления, уникальный номер абонента, номер договора, фамилия имя отчество, адрес абонента, номер телефона;
7.отображения всех начислении и платежей для конкретного абонента;
8.возможность сортировки списка абонентов по параметрам таким как: ФИО, дате подключения, города, улицы, дома, квартиры, телефона абонента, дате сальдо, сальдо.
9.возможность установки фильтра по: ФИО, дате подключения, дате отключения, номеру договора, городу, улице, дому, квартире, подъезду, телефону, реализация фильтра по неполному ключу;
10.удобная функция поиска по абонента ключевым полям, таким как: уникальный номер абонента, номеру договора, номеру телефона, ФИО, адресу абонента;
11.ввод, редактирование заявок абонентов, с указанием даты заявки, вида проблемы, мастера, стоимости вызова, количества и стоимости использованных материалов;
12.возможность фильтрации списка заявок по таким параметрам как: дате (диапазону дат), исполнителю заявки, статусу заявки и адресу абонента;
13.вывод разнообразных отчетов.
В демонстрационной версии отсутствует возможность ввода новых абонентов, колличество заявок принятых от абонентов не будет превышать 10 и отсутсвет возможность редактирования отчетов.
Для входа систему используйте имя пользователя: root
Пароль: qwerty.


[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

дополнительно

Операционная система: Мультиплатформная
Интерфейс: Русский
Стоимость программы: $0/0 руб.
Автор программы: AserS.Net

DJRelax 19.08.2009 17:01

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
Тоже интересует такая система. Желательно web-based, что бы можно было из браузера делать заявки и вообще работать с программой.

tatarin198 13.09.2009 20:58

ПО для аутсерсеров
 
Необходима программа своего рода база учета клиентов, поступивших средств, выполненных работ и принятия заявок на выполнение работ. Итиллиум не предлагать слишком много наворотов. Кто-нибудь располагает данным софтом или ссылками?

4айник 18.11.2009 16:06

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
СЕК, а почему там нет ссылы для скачивания FREE ?!

volkov 30.05.2010 18:49

Re: Софт для регистрации и учета заявок юзеров
 
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
Цитата:

Теперь доступна новая версия Бесплатная программа справочной службы SysAid от Ilient. Эта версия абсолютно бесплатна, без ознакомительного периода и без рекламы.
ps попробывал установить, нормально работает вроде


Часовой пояс GMT +3, время: 22:23.

Работает на vBulletin® версия 3.8.12 by vBS.
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot